about SaaSобсудим?

Недавно совершенно случайно зашел посмотреть цены на Shared Exchange у Infobox’а и с удивлением обнаружил новую услугу – “Бухгалтерия на удаленном сервере“.

Что нам предлагают?

А предлагают они самое простое решение, которое приходит на ум:  берём выделенный сервер, ставим Microsoft Windows 2008 Server Standard, заливаем 1С и отдаём всё это через Microsoft Windows Terminal Services.
Всё это счастье от 9000 рублей в месяц на 5 пользователей за DBF-версию 1C, но это без стоимости лицензии 1С.

На сайте Infobox’а размещена такая информация:

Услуга «Бухгалтерия на удаленном сервере» включает в себя:

• Лицензии на пользователей Microsoft Windows 2008 Server Standard, Microsoft Windows Terminal Services и Microsoft SQL Server;
• Размещение сервера в дата-центре, обеспечение бесперебойного электропитания и подключения к сети Интернет, а также круглосуточный мониторинг состояния сервера;
• Установка обновлений ПО;
• Ежедневное резервное копирование данных на отдельный сервер (в услугу включено хранение 10 Гб);

Стоимость услуги
Тип базы данных 1С	файлы .dbf	база данных MSSQL
Стоимость услуги (включает  5 пользователей)	5000 руб/мес	7000 руб/мес
Дополнительный пользователь	700 руб/мес	900 руб/мес
Аренда выделенного сервера*	от 4000 руб/мес	от 4000 руб/мес
Стартовый платеж	5000 руб	8000 руб

Стартовый платеж включает в себя:

• Установку и настройку операционной системы Microsoft Windows 2008 Server;
• Настройку удаленного доступа через Terminal Services;
• Настройку одного удаленного принтера, для печати документов;

Как мы видим из таблицы, в услугу включено размещение сервера в ДЦ, мониторинг, обновление ПО (видимо обновления Windows) и резервное копирование. Надо полагать, что ремонт арендуемого сервера тоже осуществляется силами Infobox’а.
Ну что,  ”железная” сторона вопроса полностью закрыта, переходим к администрированию.

Администрируем? Администрируем!

Тут всё гораздо сложнее, например, услуга “стартовый платёж” включает в себя первоначальное конфигурирование сервера, особенно пугает пункт про настройку одного удаленного принтера. Насколько я понимаю, установка принтеров, заведение пользователей, настройка прав и прочее — самые непосредственные задачи администратора, а тут получается, что администрировать этот сервер будем мы сами, либо силами Infobox’а по отдельному прайсу (от 870 руб./час).

Тут сразу же всплывает очень распространённый подводный камень — конфликт между администратором клиента и провайдера. Тема очень обширная, многие с ней знакомы, поэтому постараюсь затронуть её в одном из будущих обзоров.

Одновременно с этим, в таблице сравнения, снижение затрат на администрирование (от 14 000 руб/мес) является одним из самых весомых аргументов в пользу перехода на модель SaaS. Кроме того, по опыту, нормально настроенный сервер в администрировании почти не нуждается, поэтому цену в 14000 рублей в месяц за администрирование одного лишь сервера я считаю сильно завышенной, и особого профита для клиента тут не видно.

А вот стартовый платеж меня немного тревожит — скорее всего у Infobox’а полностью отсутствуют системы автоматизированного развёртывания и сопровождения.

С софтом понятно, как насчёт сервисов?

Честно говоря, я ожидал увидеть супер-цену на поддержку самой 1С, а про это даже не упоминается. Что же, очень печально — сервисов нету. А ведь весь бизнес 1С строится на поддержке, а в этой ситуации сторонний “франчайзи” даже не подумает делать скидку за то что “не надо идти”. Со временем ситуация конечно же может измениться, поживём — увидим. А увидеть хотелось бы примерно следующее:

• Демо-доступ
• Удобную админку, через которую можно заводить пользователей и в Windows и в 1C
• Штат консультантов, причём как технических (программистов, администраторов), так и бухгалтеров с юристами.
  В качестве хорошего примера, тут можно привести сервис “Моё дело“, про которых я недавно рассказывал
• Возможность нанимать программистов, естественно со скидкой — они ведь сидят в офисе и не тратят драгоценное время на дорогу к клиенту
  Причём хотелось бы не только нанимать на разовую работу, а иметь возможность вести свою конфигурацию, как отдельный проект — с выделенным менеджером и прочими атрибутами
• Более внятную ценовую политику по администрированию
• Услуги по установке Клиент-Банков и подобного сопровождающего софта.

Итого

Честно говоря, даже не хотелось писать эту статью, обнаружив, что сервисов почти нет, но “ведь, если звезды зажигают – значит – это кому-нибудь нужно?” Кому же? Я вижу только две такие ситуации:

1. когда нужно срочно легализоваться
2. когда открывается новая фирма

Причём обе ситуации предполагают, что с 1С будут работать более пяти пользователей.

В любом случае, начинание очень хорошее, а первым, как известно, всегда тяжелее.
С нетерпением буду ждать пресс-релизов Infobox об успешных внедрениях.