about SaaSобсудим?

В прошедшую пятницу довольно незаметно (ну нет на сайте v8.1c.ru RSS) пробежала очень важная новость – вышла версия 8.2 платформы 1С:Предприятия 8.
Конечно же самым вкусным является тот факт, что кроме переработанного web-интерфейса, появился официальный тонкий клиент!
Описание новшеств
Описание тонкого клиента

Побегу пробовать…

Сегодня мне на почту пришло письмо следующего содержания:

Уважаемый коллега!

В самое ближайшее время начнется открытая регистрация пользователей в Сервисе KommandCore, который представляет собой яркую, удобную, непохожую на другие, а главное – живую on-line среду для совместной реализации проектов.

Вы оставили свой e-mail на нашем сайте и являетесь одним из пользователей, приглашенных оценить в действии наш Сервис KommandCore.

Пока мы завершаем настройку нашего Сервиса, Вы можете начинать работать, пользуясь всеми возможностями KommandCore. После начала платной регистрации пользователей в Сервисе у Вас сохранится возможность пользоваться Сервисом KommandCore бесплатно без каких-либо ограничений в течение одного месяца. После завершения первого месяца пользования, второй месяц пользования Сервисом по любому из выбранных Вами тарифных планов Вы сможете оплатить по льготной цене 1,99 долл. США.

<тут был линк на инвайт>

Для того чтобы Вы могли быстрее и эффективнее начать работу по Вашим проектам в нашем Сервисе, мы подготовили Демо-версию KommandCore ( http://demo.kommandcore.ru ), которая содержит реальный кейс нашего проекта по подготовке рекламных материалов.

Оперативно найти ответы на вопросы, возникшие при работе в Сервисе, Вы всегда сможете воспользовавшись встроенной в Сервис «Помощью» (в правом верхнем углу любого из экранов Сервиса)

Более полный вариант ответов на многие вопросы, которые могут возникнуть у Вас в процессе работы, доступен на нашем сайте в разделе «Помощь» http://www.kommandcore.com/ru/help.html

Дополнительно, для непосредственного живого общения с нами, в Сервис встроена «Прямая связь», где Вы можете задать нам вопросы, не отвлекаясь от работы в Сервисе.

Во время работы в Сервисе просим Вас в первую очередь обратить внимание на удобство, на наличие или отсутствие необходимых в Вашей повседневной и/или проектной работе функций и инструментов, на логичность размещения и представления различных информационных объектов и «правильность» работы с ними.

Мы всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы через «Прямую связь» или по адресу info@kommandcore.com. Ваше мнение позволит нам вместе в конечном итоге получить удобный и действительно полезный для Вас инструмент для управления проектами и коммуникациями.

Естественно оно пришло не просто так, а потому что я некоторое время назад подписался на закрытое тестирование этой системы.

Я считаю, что такие системы очень полезны, причём не только для бизнеса, но и для планирования личных дел. Я, например, установил на своём хостинге Redmine и веду там все свои домашние дела – очень удобно.

Перед началом повествования мне хотелось бы в очередной раз напомнить, что я технический специалист, и буду рассматривать эту систему именно с такой точки зрения.

Теперь непосредственно о системе.

KommandCore позиционируется как продукт, близкий к нетехническому пользователю:

KommandCore — это продукт, разработанный руководителями для руководителей.

Это сразу же можно заметить по Flash-интерфейсу, довольно шустрому, нужно заметить, встроенного IM, встроенной техподдержки и максимальному упрощению всех элементов привычных для меня систем ведения проектами:

• диаграмма Ганта в их понимании — это обычный календарь в понимании технического специалиста;
• у задачи есть всего лишь два приоритета (обычный и важный);
• у задачи можно сделать только одного исполнителя, нельзя назначить наблюдателей;
• у задачи есть только 2 статуса (активна/выполнена);
• нет учёта времени по задачам;
• не поддерживается версионность файлов.

Этот список можно продолжить “отсутствующим функционалом”, но я лишь упомянул тот функционал, который упрощён по сравнению с другими системами управления проектами.

Вообще, у меня сложилось впечатление, что это не система управления проектами, а некий аналог веб-оутлука, хотя сами себя они сравнивают с BaseCamp и ActiveCollab:

http://www.kommandcore.com/ru/product-tour.html#Why is KommandCore better

http://www.kommandcore.com/docs/ru/Comparison-on-systems-characterictics.pdf

Для нетехнического пользователя эти “упрощения” конечно же пойдут на пользу, но мне, например, хотелось бы бОльшей гибкости. Захотел учёт времени – пожалуйста, захотел BornDown – пожалуйста, захотел подключить VCS – нет проблем, только плати (-;

Ну а пока всего этого нет, основным конкуррентным преимуществом перед прочими системами ведения проектов может быть цена и простой интерфейс, а по сравнению с Hosted Exchange и Google Apps, возможность добавления любого количества аккаунтов для внешних клиентов.

Резюме: имхо, система подходит для ведения текущих дел небольшой компании, с простыми, но не постоянными бизнес-процессами и внешними клиентами. Что же, пожелаем ребятам удачи и скорейшего релиза!

p.s. пара чайных ложек дёгтя:
долго конвертируются файлы pdf и doc, а odt вообще не поддерживатеся. Отправил в поддержку.
И цветовая схема “вырви глаз” – многие надписи не читаются.  Сказали, что в скором времени появятся другие цветовые схемы, в том числе и пользовательские.

Этого хотят все – менеджеры, администраторы, программисты, и, что самое главное, даже пользователи! (-:
Хотелось бы рассмотреть причины, почему такой сервис ещё не появился, какие есть проблемы, и когда же он появится.
И на всякий случай напоминаю, я технический специалист, поэтому статья будет иметь соответствующий перекос (-;

Плюсы такой модели, как и для прочих продуктов, предлагаемых по модели SaaS, очевидны:

• можно работать в из любого места планеты – был бы компьютер с интернетом.
  Программисту теперь не обязательно приходить к клиенту для обновления конфигурации, а бухгалтеру не обязательно “копировать на флешку” базу чтобы поработать дома.
• резервное копирование и высокая доступность сервиса.
  Из-за отсутствия резервной копии, в один прекрасный можно не только “начинать закрывать фирму”, но и сильно попортить себе здоровье на нервной почве.
• не нужно строить сложную локальную ИТ-инфраструктуру.
  В офисе только маршрутизатор с поддержкой переключения на резервный канал, свитч, мини-АТС с поддержкой SIP. Всё это настраивает и поддерживает провайдер.
• единая техподдержка.
  Если ISP будет продавать SaaS через white-label, либо SaaS-провайдер добавит с 1С почту, и прочие необходимые вещи.

Минусов собственно два, чисто психологические:

• как же мы отдадим свою базу “чужим людям”?
  Не такие уж они и чужие, есть договор, в котором есть пункт о неразглашении. А уж “белым” фирмам совсем нечего бояться.
• а если пропадёт интернет?
  А если метеорит упадёт? Вспомните, когда последний раз пропадал интернет у вас в офисе? Да и второй канал с помегабайтной оплатой не такая дорогая услуга.

Какие же трудности мешают появлению подобного решения?
1С Предприятие можно доставить удалённому пользователю двумя способами: используя HTTP-версию, и терминально.
Работать через браузер в настоящий момнт не очень интересно, т.к. полной копии “старшего брата” нет. Хотя за этим, безусловно, будущее.
Терминальный доступ готовит множество сюрпризов:

• Печать документов.
  Наверное самое большое препятствие – необходимо установить драйвера пользовательского принтера в удалённой системе. Лучшим вариантом здесь будет печать через PDF, что означает необходимость вносить изменения в протокол удалённого доступа.
• Обмен файлами.
  Либо нужна поддержка доступа к файловой системе клиента, либо интеграция с почтой и другими SaaS-приложениями.
• Необходим бесшовный режим работы (одно окно без рабочего стола).
  До недавнего времени это было большой проблемой и предполагало использовать протоколы, отличные от RDP, однако он появился в MS Windows 2008 R2.
• USB-ключи.
  Они мешают внедрению виртуализации, хотя сейчас уже есть решения USB-over-IP, но работают только в MS Windows.
• В случае использования платформы MS необходимо использовать схему лицензирования SPLA, которая у многих отбивает желание её использовать (-:

В итоге получается, что запуск такого проекта на платформе MS под силу только большим компаниям, у которых есть много разработчиков и денег.

Альтернативным вариантом может быть использование связки Linux + Wine Etersoft (либо договориться об использовании 1С Предприятия без USB-ключей) + VNC/NX + патчи для печати и доступа к файловой системе клиента, что означает написание целой горы кода. Даже не знаю кому это под силу.

Что это означает?
1С – это лишь частный случай “старого ПО”, для которых необходима некая платформа доставки приложений, которая решала бы все описанные выше проблемы, плюс имела встроенный биллинг, и позволила начать массовый перевод уже существующего ПО на новую модель продаж.

В настоящий момент зачатки таких платформ можно наблюдать у Google с их neatx (мне этот проект видится как платформа доставки не-браузерных приложений в Google OS) и onlive, которые разрабатывают платформу доставки игр.

Что же, продолжаем наблюдение.