about SaaSобсудим?

Недавно совершенно случайно зашел посмотреть цены на Shared Exchange у Infobox’а и с удивлением обнаружил новую услугу – “Бухгалтерия на удаленном сервере“.

Что нам предлагают?

А предлагают они самое простое решение, которое приходит на ум:  берём выделенный сервер, ставим Microsoft Windows 2008 Server Standard, заливаем 1С и отдаём всё это через Microsoft Windows Terminal Services.
Всё это счастье от 9000 рублей в месяц на 5 пользователей за DBF-версию 1C, но это без стоимости лицензии 1С.

На сайте Infobox’а размещена такая информация:

Услуга «Бухгалтерия на удаленном сервере» включает в себя:

• Лицензии на пользователей Microsoft Windows 2008 Server Standard, Microsoft Windows Terminal Services и Microsoft SQL Server;
• Размещение сервера в дата-центре, обеспечение бесперебойного электропитания и подключения к сети Интернет, а также круглосуточный мониторинг состояния сервера;
• Установка обновлений ПО;
• Ежедневное резервное копирование данных на отдельный сервер (в услугу включено хранение 10 Гб);

Стоимость услуги
Тип базы данных 1С	файлы .dbf	база данных MSSQL
Стоимость услуги (включает  5 пользователей)	5000 руб/мес	7000 руб/мес
Дополнительный пользователь	700 руб/мес	900 руб/мес
Аренда выделенного сервера*	от 4000 руб/мес	от 4000 руб/мес
Стартовый платеж	5000 руб	8000 руб

Стартовый платеж включает в себя:

• Установку и настройку операционной системы Microsoft Windows 2008 Server;
• Настройку удаленного доступа через Terminal Services;
• Настройку одного удаленного принтера, для печати документов;

Как мы видим из таблицы, в услугу включено размещение сервера в ДЦ, мониторинг, обновление ПО (видимо обновления Windows) и резервное копирование. Надо полагать, что ремонт арендуемого сервера тоже осуществляется силами Infobox’а.
Ну что,  ”железная” сторона вопроса полностью закрыта, переходим к администрированию.

Администрируем? Администрируем!

Тут всё гораздо сложнее, например, услуга “стартовый платёж” включает в себя первоначальное конфигурирование сервера, особенно пугает пункт про настройку одного удаленного принтера. Насколько я понимаю, установка принтеров, заведение пользователей, настройка прав и прочее — самые непосредственные задачи администратора, а тут получается, что администрировать этот сервер будем мы сами, либо силами Infobox’а по отдельному прайсу (от 870 руб./час).

Тут сразу же всплывает очень распространённый подводный камень — конфликт между администратором клиента и провайдера. Тема очень обширная, многие с ней знакомы, поэтому постараюсь затронуть её в одном из будущих обзоров.

Одновременно с этим, в таблице сравнения, снижение затрат на администрирование (от 14 000 руб/мес) является одним из самых весомых аргументов в пользу перехода на модель SaaS. Кроме того, по опыту, нормально настроенный сервер в администрировании почти не нуждается, поэтому цену в 14000 рублей в месяц за администрирование одного лишь сервера я считаю сильно завышенной, и особого профита для клиента тут не видно.

А вот стартовый платеж меня немного тревожит — скорее всего у Infobox’а полностью отсутствуют системы автоматизированного развёртывания и сопровождения.

С софтом понятно, как насчёт сервисов?

Честно говоря, я ожидал увидеть супер-цену на поддержку самой 1С, а про это даже не упоминается. Что же, очень печально — сервисов нету. А ведь весь бизнес 1С строится на поддержке, а в этой ситуации сторонний “франчайзи” даже не подумает делать скидку за то что “не надо идти”. Со временем ситуация конечно же может измениться, поживём — увидим. А увидеть хотелось бы примерно следующее:

• Демо-доступ
• Удобную админку, через которую можно заводить пользователей и в Windows и в 1C
• Штат консультантов, причём как технических (программистов, администраторов), так и бухгалтеров с юристами.
  В качестве хорошего примера, тут можно привести сервис “Моё дело“, про которых я недавно рассказывал
• Возможность нанимать программистов, естественно со скидкой — они ведь сидят в офисе и не тратят драгоценное время на дорогу к клиенту
  Причём хотелось бы не только нанимать на разовую работу, а иметь возможность вести свою конфигурацию, как отдельный проект — с выделенным менеджером и прочими атрибутами
• Более внятную ценовую политику по администрированию
• Услуги по установке Клиент-Банков и подобного сопровождающего софта.

Итого

Честно говоря, даже не хотелось писать эту статью, обнаружив, что сервисов почти нет, но “ведь, если звезды зажигают – значит – это кому-нибудь нужно?” Кому же? Я вижу только две такие ситуации:

1. когда нужно срочно легализоваться
2. когда открывается новая фирма

Причём обе ситуации предполагают, что с 1С будут работать более пяти пользователей.

В любом случае, начинание очень хорошее, а первым, как известно, всегда тяжелее.
С нетерпением буду ждать пресс-релизов Infobox об успешных внедрениях.

В прошедшую пятницу довольно незаметно (ну нет на сайте v8.1c.ru RSS) пробежала очень важная новость – вышла версия 8.2 платформы 1С:Предприятия 8.
Конечно же самым вкусным является тот факт, что кроме переработанного web-интерфейса, появился официальный тонкий клиент!
Описание новшеств
Описание тонкого клиента

Побегу пробовать…

Этого хотят все – менеджеры, администраторы, программисты, и, что самое главное, даже пользователи! (-:
Хотелось бы рассмотреть причины, почему такой сервис ещё не появился, какие есть проблемы, и когда же он появится.
И на всякий случай напоминаю, я технический специалист, поэтому статья будет иметь соответствующий перекос (-;

Плюсы такой модели, как и для прочих продуктов, предлагаемых по модели SaaS, очевидны:

• можно работать в из любого места планеты – был бы компьютер с интернетом.
  Программисту теперь не обязательно приходить к клиенту для обновления конфигурации, а бухгалтеру не обязательно “копировать на флешку” базу чтобы поработать дома.
• резервное копирование и высокая доступность сервиса.
  Из-за отсутствия резервной копии, в один прекрасный можно не только “начинать закрывать фирму”, но и сильно попортить себе здоровье на нервной почве.
• не нужно строить сложную локальную ИТ-инфраструктуру.
  В офисе только маршрутизатор с поддержкой переключения на резервный канал, свитч, мини-АТС с поддержкой SIP. Всё это настраивает и поддерживает провайдер.
• единая техподдержка.
  Если ISP будет продавать SaaS через white-label, либо SaaS-провайдер добавит с 1С почту, и прочие необходимые вещи.

Минусов собственно два, чисто психологические:

• как же мы отдадим свою базу “чужим людям”?
  Не такие уж они и чужие, есть договор, в котором есть пункт о неразглашении. А уж “белым” фирмам совсем нечего бояться.
• а если пропадёт интернет?
  А если метеорит упадёт? Вспомните, когда последний раз пропадал интернет у вас в офисе? Да и второй канал с помегабайтной оплатой не такая дорогая услуга.

Какие же трудности мешают появлению подобного решения?
1С Предприятие можно доставить удалённому пользователю двумя способами: используя HTTP-версию, и терминально.
Работать через браузер в настоящий момнт не очень интересно, т.к. полной копии “старшего брата” нет. Хотя за этим, безусловно, будущее.
Терминальный доступ готовит множество сюрпризов:

• Печать документов.
  Наверное самое большое препятствие – необходимо установить драйвера пользовательского принтера в удалённой системе. Лучшим вариантом здесь будет печать через PDF, что означает необходимость вносить изменения в протокол удалённого доступа.
• Обмен файлами.
  Либо нужна поддержка доступа к файловой системе клиента, либо интеграция с почтой и другими SaaS-приложениями.
• Необходим бесшовный режим работы (одно окно без рабочего стола).
  До недавнего времени это было большой проблемой и предполагало использовать протоколы, отличные от RDP, однако он появился в MS Windows 2008 R2.
• USB-ключи.
  Они мешают внедрению виртуализации, хотя сейчас уже есть решения USB-over-IP, но работают только в MS Windows.
• В случае использования платформы MS необходимо использовать схему лицензирования SPLA, которая у многих отбивает желание её использовать (-:

В итоге получается, что запуск такого проекта на платформе MS под силу только большим компаниям, у которых есть много разработчиков и денег.

Альтернативным вариантом может быть использование связки Linux + Wine Etersoft (либо договориться об использовании 1С Предприятия без USB-ключей) + VNC/NX + патчи для печати и доступа к файловой системе клиента, что означает написание целой горы кода. Даже не знаю кому это под силу.

Что это означает?
1С – это лишь частный случай “старого ПО”, для которых необходима некая платформа доставки приложений, которая решала бы все описанные выше проблемы, плюс имела встроенный биллинг, и позволила начать массовый перевод уже существующего ПО на новую модель продаж.

В настоящий момент зачатки таких платформ можно наблюдать у Google с их neatx (мне этот проект видится как платформа доставки не-браузерных приложений в Google OS) и onlive, которые разрабатывают платформу доставки игр.

Что же, продолжаем наблюдение.